Dènye mizajou : 2 oktòb 2026
Prensip jeneral: ZEPHY pa bay ranbousman volontè pou fòmasyon, resous dijital, telechajman oswa lòt kontni dijital ki achte sou platfòm nan.
1. Acha yo final
Paske pwodwi yo dijital epi aksè ka disponib tousuit apre peman, vant yo konsidere kòm final depi peman an konfime epi aksè a disponib.
2. Chanje lide oswa pa itilize kontni an
Chanje lide, pa kòmanse oswa pa fini yon fòmasyon, pa gen tan, pa telechaje yon resous oswa pa vle sèvi ak kontni an ankò pa bay dwa pou yon ranbousman.
3. Pwoblèm teknik
Si gen pwoblèm aksè, kontakte support@vitalhernezephy.com an premye. Si peman an konfime epi aksè a pa mache akoz yon pwoblèm ki soti nan platfòm nan, ZEPHY ap chèche an premye retabli aksè a oswa bay kontni ki te achte a.
4. Peman doub oswa tranzaksyon ki gen erè
Si gen yon peman doub ki konfime pou menm kòmand lan, oswa ZEPHY oubyen sèvis peman an rekonèt yon erè, kantite lajan ki konsène a ka korije oswa ranbouse apre verifikasyon.
5. Eksepsyon obligatwa
Politik sa a pa retire okenn ranbousman oswa lòt remèd yon règ obligatwa ta egzije. Chak demann konsa ap evalye selon reyalite yo, prèv peman an ak obligasyon ki aplikab.
6. Chargeback ak kontestasyon
Anvan ou louvri yon kontestasyon ak sèvis peman an, kontakte sipò pou nou ka verifye pwoblèm nan. Tantativ fwod, fo deklarasyon oswa kontestasyon abizif ka lakòz sispansyon kont ak aksè ak kontni yo.
7. Kijan pou kontakte nou
Pou nenpòt kesyon sou peman oswa aksè ak yon acha, ekri support@vitalhernezephy.com epi mete non ou, imel ou te itilize pou kòmand lan ak enfòmasyon ki pèmèt nou idantifye tranzaksyon an.